ITSM From Hell (english version).

Brian Johnson and Paul Wilkinson

Publikacja w sposób humorystyczny prezentuje najgorsze aspekty zarządzania usługami IT. Tematami poruszanymi w tej książce są:
  - Brak działań, brak działań pozorujący obecność działań;
  - Grafiki, wykresy GANTT, oraz podobne zbędne działania zajmujące niepotrzebnie czas;
  - Ocenianie beznadziejności sytuacji oraz limitów szkód;
  - Zastępowanie mniejszej ilości większą;
  - Zdobywanie upragnionej infrastruktury IT.

Przedstawienie "najgorszych praktyk" jest interesującym i inspirującym sposobem zainteresowania najlepszymi praktykami ITIL ® i skłaniającym czytelnika do zastanowienia nad swoimi dotychczasowymi działaniami w zakresie zarządzania usługami IT.

Sample: for table of content and first chapters please click here

Kup teraz

Wydawnictwo: Van Haren Publishing, Kwiecień 2005

ISBN: 9789077212219

Liczba stron: 128

Wymiary: 104 x 240 mm