ENTERPRISE IT MANAGEMENT GIGACON 2009
Warszawa, 29 stycznia 2009r.

Konferencja ENTERPRISE IT MANAGEMENT GIGACON była poświęcona najnowszym strategiom zarządzania infrastrukturą IT oraz dostępnym na rynku rozwiązaniom. Jej celem było zaprezentowanie wizji ujednolicenia i uproszczenia zarządzania korporacyjnym środowiskiem IT, dzięki której działy IT mogą lepiej kontrolować ryzyko i koszty, poprawiać jakość usług i wiązać kwestie IT z potrzebami biznesowymi firmy.

Zagadnieniom ITIL® było poświęconych kilka prezentacji, między innymi wykład inauguracyjny Zygmunta Dziankowskiego - "ITIL® gwarancją sukcesu?", w czasie którego starał się on znaleźć odpowiedź na pytanie, czy decyzja o wdrożeniu procesów ITIL® oznacza, że IT osiągnie sukces. Tezą wystąpienia było, że aby osiągnąć sukces organizacja musi wypracować własną skuteczną drogę wprowadzania ITIL'a.

Skuteczność wyłącznie projektowego podejścia do wdrożenia procesów ITIL® została podważona w prezentacji "Model 4P czyli procesy to nie wszystko", którą wygłosił Krzysztof Tomkiewicz z firmy CTPartners S.A. Zwrócił on uwagę, na wyniki badań prowadzonych przez różne instytucje i firmy badawcze przez ostatnie 10 lat. Pokazują one jak wiele projektów nie spełnia założeń, nie dotrzymuje terminów i zobowiązań budżetowych, lub wręcz jest przerywanych przed zakończeniem. Najważniejszymi powodami, podawanymi przez respondentów, niepowodzeń projektów IT są "niekontrolowane czynniki ludzkie", na które składają się "brak dobrego kierownictwa", "słaba komunikacja" i "nieefektywna praca
zespołowa".

Zasugerował, jako rozwiązanie, zwrócenie uwagi na najgorsze praktyki w zakresie Zachowań, Postaw i Kultury w organizacjach ICT. Stwierdził, że stanowią one niedoceniany, a równocześnie niezmiernie istotny, element zarządzania usługami IT. Do tej pory traktowane po macoszemu głównie ze względu na wiarę w zbawczą moc technologii i procesów. Jednak technologia idzie do przodu, standardy zarządzania procesami są doskonalone, a wyniki zarządzania naszymi projektami nadal pozostawiają wiele do życzenia.

Wprowadzenie w organziacji Zarządzania usługami IT wg ITIL® oznacza przygotowanie oraz zaplanowanie efektywnego i wydajnego wykorzystania modelu 4P, który pomaga zintegrować cztery strategiczne wartości organizacji: Ludzi (ang. People), Procesy (ang. Processes), Produkty (ang. Products) i Partnerów (ang. Partners). Bazując na modelu 4P w czasie prezentacji postawiona została teza, że procesy to nie wszystko i przedstawiona wspomniana koncepcja "ABC of ICT™".

Ogólne założenia dodatkowego, rozszerzonego podejścia do doskonalenia usług IT w ramach danej organizacji, przedstawione przez Krzysztofa Tomkiewicza zostały uszczegółowione w czasie prowadzonego przez Wojciecha Garstkę warsztatu nt. praktycznej identyfikacji i przezwyciężania najgorszych praktyk w ramach ABC of ICT. Przy aktywnym zaangażowaniu uczestników poszukiwał on czynników sprzyjających lub utrudniających sprawne i optymalne funkcjonowanie usług IT.

Podczas warsztatu uczestnicy pod kierunkiem prowadzącego skupili się na czynnikach niekorzystnych, patogennych, reprezentujących najgorsze praktyki - uporczywe, psujące organizację i obniżające jej efektywność. Warsztat pokazywał jak je wykrywać i identyfikować w praktyce - a w rezultacie umiejętnie ich unikać. Wykorzystane do tego zostały zestawy kart zawierających schematyczne i dowcipne rysunki obrazujące pewne typowe przejawy złych praktyk. Uczestnicy wspólnie starali się poszukać potwierdzenia występowania tych zjawisk czerpiąc z własnej praktyki i omawiali typowe metody obrony przed nimi.

Zygmunt Dziankowski - wykład inauguracyjny

Krzysztof Tomkiewicz - procesy to nie wszystko

Wojciech Garstka - przezwyciężanie najgorszych praktyk

Prelegenci:

Krzysztof Tomkiewicz - dyrektor ds. rozwoju, CTPartners S.A.
Doktor nauk technicznych, posiadający kilkuletnie doświadczenie naukowe i dydaktyczne. Autor kilkudziesięciu publikacji naukowych. W CTPartners odpowiada za opracowywanie i wprowadzanie na rynek nowych produktów szkoleniowych. Jest członkiem HDI-Poland, itSMF Polska, PSTP i ProCAX. Wykłada na Wydziale Elektrycznym Politechniki Warszawskiej. Od 2005 roku posiada Foundation Certificate in IT Service Management. Od wielu lat aktywnie promuje wykorzystanie nowoczesnych metod zarządzania i wykorzystania narzędzi informatycznych w przemyśle, usługach i administracji.

Wojciech Garstka - właściciel firmy PROJEKT_G
Z wykształcenia matematyk i filozof, IT-menedżer z ponad 18-to letnią praktyką w ramach administracji publicznej, prywatnych firm oraz międzynarodowych koncernów (UNISYS, XEROX, COMPAQ). Certyfikowany menedżer projektu (PRINCE2), współzałożyciel i Członek Zarządu stowarzyszenia itSMF Polska, posiada certyfikat ITIL® Foundation, aktualnie - niezależny ekspert IT, prowadzący projekty informatyczne na rzecz kilku firm i organizacji oraz wykładowca ITIL®.

Więcej informacji o konferencji pod adresem...