Karty ABC of ICT™ służą do praktycznej nauki zagadnień poruszonych w książce "ABC of ICT™ - An Introduction to the Attitude, Behavior and Culture of ICT" - światowym przeboju wydawniczym ekspertów ITSM Paula Wilkinsona i Jana Schilta.

Karty ABC of ICT™ to znakomite narzędzie do efektywnego ćwiczenia Postaw, Zachowań i Kultury, decydujących o sukcesie zarządzania usługami IT w organizacjach ICT.

Każda karta "ABC of ICT™" zilustrowana jest unikalną, zabawną i zjadliwą grafiką przedstawiającą najpowszechniejsze problemy zarządzania usługami IT w organizacjach ICT. Karty zaprojektował sam Paul Wilkinson, znany już za swoje doskonałe ITIL-owe produkty "rodem z piekła".

W talii kart znajduje się 57 kart:

• 13 kart na temat Postaw (ang. Attitute)
• 13 kart na temat Zachowań (ang. Behaviour)
• 13 kart na temat Kultury (ang. Culture)
• 13 kart na temat Interesariuszy (ang. Stakeholders)
• 5 jokerów (odpowiadających obszarom Procesów, Ludzi, Produktów, Dostawców i Efektywności)

Każda karta pokazuje przykład "najgorszych praktyk" (ang. Worst Paractices). Celem jest postawienie ludzi wobec najgorszych praktyk stosowanych w ich organizacjach oraz pobudzenie pracowników do myślenia i rozpoczęcie otwartej dyskusji na temat zagadnień ABC. Karty pomogą w identyfikacji wagi i znaczenia tych tematów oraz w wyborze i ustaleniu priorytetów dla potencjalnych usprawnień.

Zespół CTPartners S.A. we współpracy z Autorami przetłumaczył Karty na język polski. W tłumaczeniu pomocne były konsultacje ekspertów z polskiego rynku. Za współpracę gorąco dziękujemy.

Karty można nabyć w dwóch kolorach rewersów. Nabywając komplet, uzyska się znakomity materiał do gier i dyskusji w zespole.

Kup teraz

Przykład ćwiczenia
Zbierz zespół przy jednym stole. Weź z talii karty Użytkownika i Prezesa i połóż na stole. Podziel zespół na 3 grupy. Jedna grupa dostaje karty "A", druga karty "B", a trzecia karty "C". Każda grupa zastanawia się, w kontekście własnej firmy, która z kart najlepiej pasuje do dwóch kart leżących na stole. Przeprowadź z zespołami dyskusję tego wyboru.

Więcej o korzystaniu z kart ABC of ICT™ w artykule Paula Wilkinsona "ABC of ICT. Krytyczny czynnik sukcesu i porażki!".